Почему не запускается Skype: способы решения проблемы

не работает Skype

Если на компьютере не открывается программа Skype, не нужно паниковать. Это распространенная проблема, которую можно устранить самостоятельно. Предлагаем узнать причины неполадки. Наши советы помогут вам быстро исправить программные ошибки и успешно запустить Skype. Рекомендации понятны даже начинающим пользователям.

Устаревшая версия мессенджера

Создатели программы регулярно выпускают новые версии. Как правило, обновления связаны с безопасностью и появлением дополнительных возможностей. Со временем старые версии перестают запускаться. Для решения ошибки достаточно установить обновление. Хотя некоторым пользователям нововведения не по душе. Существуют способы запуска старых версий Skype, которые работают не всегда.

Устаревшая версия скайп

Повторная установка программы

Если не хочется тратить время на поиск неполадки — лучше всего удалите программу встроенными средствами операционной системы и установите приложение заново:

  1. Откройте Панель управления на своем компьютере. Она находится в Меню пуск.
  2. Выберите раздел Программы и компоненты.
Программы и приложения
  1. Или нажмите сочетание клавиш Win + X.
  2. Перед вами появится список всех установленных приложений.
  3. Найдите в списке программу Skype.
  4. Нажмите кнопку Удалить. Подтвердите свое намерение нажатием кнопки Ок.
  5. Подождите несколько минут, пока завершится деинсталляция.
  6. Посетите официальный сайт мессенджера.
  7. Нажмите кнопку Загрузки вверху главной страницы.
  8. Выберите раздел для компьютеров.
  9. Укажите свою версию операционной системы, например, Windows 10.
  10. Нажмите кнопку Скачать.
Скачать скайп
  1. Дождитесь завершения загрузки файла на жесткий диск.
  2. Запустите установочный пакет.
  3. Следуйте подсказкам проводника.
  4. Запустите программу.

Конфликт с браузером

Существуют и другие причины неработоспособности мессенджера. Довольно распространен программный конфликт между Skype и Internet Explorer. Явный признак тому — появление белого окна сразу после запуска программы.

  1. Для решения проблемы откройте IE.
  2. Затем нажмите по шестеренке вверху окна.
  3. Перед вами появится меню.
  4. Нажмите кнопку Свойства браузера.
Свойства браузера
  1. Кликните Дополнительно.
  2. Сбросьте настройки.
Сброс
  1. Не забудьте поставить галочку напротив надписи Удаление личных данных.
Удаление личных настроек
  1. Закройте все программы на компьютере.
  2. Перезагрузите устройство.
  3. После включения компьютера снова запустите IE для сохранения внесенных изменений.
  4. Попробуйте запустить Skype.

Устаревшая версия операционной системы

Программа совместима только с определенными операционными системами. На старых версиях Windows (ниже 7) запустить приложение не получится. Перед вами будет всегда появляться ошибка. Не существует никаких способов добиться совместимости.

Единственный выход — установка новой ОС (начиная с 7 версии).

Неверные параметры автозагрузки

Некоторые пользователи недоумевают, почему программа перестала запускаться сама после запуска компьютера. Причина тому — изменение настроек автозапуска. Решение проблемы занимает меньше минуты:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши по виртуальной клавише Пуск.
  2. Выберите пункт Диспетчер задач.
Диспетчер задач
  1. Откройте раздел Автозагрузка.
Автозагрузка
  1. Перетащите туда курсором иконку Skype со своего рабочего стола.
  2. Закройте окно и проверьте изменения.
  3. Теперь мессенджер должен запускаться сам сразу после включения устройства.
  4. Если совет не помог — пора обновить Skype.

Неправильная работа антивируса

Антивирусы призваны защищать компьютер от вредоносного программного обеспечения. Иногда они ошибочно блокируют полезные приложения, например, Skype. Это происходит по причине ошибок разработчиков. Для устранения проблемы нужно занести программу в белый (доверительный) список:

  1. Откройте параметры своего антивируса.
  2. Найдите список программ.
  3. Добавьте мессенджер в белый список.

Заражение вирусом

Еще одна причина, мешающая пользоваться мессенджером — это заражение компьютера вирусом. Вредоносное программное обеспечение проникает на устройство несколькими путями — например, после посещения подозрительных сайтов. Для решения проблемы откройте антивирус и запустите полное сканирование жесткого диска. После успешного удаления вирусов проверьте работу Skype. Теперь мессенджер должен запускаться без проблем.

Отсутствие сетевого подключения

Программа работает только при подключении к интернету. Если она не запускается — проверьте наличие подключения. Возможно, придется перезагрузить беспроводный маршрутизатор и закрыть остальные программы, потребляющие много трафика. Если интернета по-прежнему нет — позвоните на горячую линию провайдера.

Неправильно записанный конфигурационный файл

Стабильная работа Skype во многом определяется конфигурационным файлом. При возникновении неполадок его нужно очистить:

  1. Откройте Трей операционной системы и найдите иконку мессенджера.
  2. Сделайте клик правой кнопкой мыши и выберите пункт Выход.
  3. Откройте окно Выполнить — для этого нажмите сочетание клавиш Win + R.
  4. Дождитесь появления командной строки.
  5. Наберите запрос %appdata%skype.
%appdata%skype
  1. Нажмите клавишу Enter.
  2. После открытия нового окна найдите файл Shared с расширением XML.
  3. Выделите его курсором мыши и нажмите клавишу Delete.
  4. Найдите папку под названием Skype.
  5. Добавьте цифру 1 сразу после названия программы.

Обратите внимание! История переписок будет удалена.

Выводы

Мы рассмотрели все способы решения проблемы с запуском Skype. Благодаря простым инструкциям решить неполадку может даже новичок.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Пролистать наверх